Qualité de l'accueil

Cibles prioritaires : Conseillers en séjour, Chargés d’accueil, Responsables Accueil, Directeurs ou responsables, ANT

L’accueil est le cœur de métier des Offices de Tourisme. L’ensemble de leurs missions se concentre autour de la satisfaction des clientèles et de leur fidélisation. Les pratiques de consommation évoluent et l’accueil dans les Offices de Tourisme et sur les territoires doit se calquer à cette nouvelle dynamique. Réussir ce premier contact avec le touriste, c’est l’histoire de toute l’équipe mais aussi de tout un territoire !

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