Le client d'abord

Cibles prioritaires : Conseillers en séjour, Chargés d’accueil, Chargés des relations commerciales, Responsables Accueil, Directeurs ou responsables, ANT

L’Office de Tourisme a pour mission d’accueillir mais aussi de susciter le désir de revenir, fidéliser sa clientèle. Dans le cycle du produit touristique qu’offre la région Centre-Val de Loire, il se positionne comme le garant de la satisfaction du visiteur. Pour cela, il doit mobiliser tous les acteurs du tourisme (institutionnels et socio-professionnels) pour travailler ensemble et élaborer une stratégie de fidélisation grâce à la Gestion de la Relation Client. Mieux connaître sa clientèle, son profil, ses envies pour lui offrir une facette de notre territoire qui lui correspondra, c’est ça le défi de notre territoire !

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